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Condiciones generales

PLAZOS DE ENTREGA
Muchos productos se entregan "a corto plazo en dos días" (por normal general de 1- 5 días laborables).Estas indicaciones son orientativas, ya que una parte de nuestros productos depende de encargos o se fabrican. Los plazos de entrega pueden ser más breves. Tienen validez a partir de la fecha de nuestra confirmación de pedido. Los días de entrega son los días laborales excepto sábados. El tiempo de entrega cubre desde que la mercancía ha abandonado el almacén hasta el final del periodo de entrega.
1. Península y Baleares
o Pagos Contra Reembolso, Tarjeta de Crédito y Transferencia Bancaria :
" Península: una vez confirmado el pedido por nuestro Dpto. Comercial, el plazo de entrega es de 24 horas, en horario laboral para la Península. Puede ser entregado por la agencia de transporte, por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar.
" Baleares: una vez confirmado el pedido por nuestro Dpto. Comercial, el plazo de entrega es de 24/48 horas, en horario laboral para Baleares. Puede ser entregado por la agencia de transporte, por la mañana o por la tarde, dependiendo de la localidad.
Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, tanto en la Península como en Baleares, la entrega se puede demorar, dependiendo de cuando el cliente confirme su pago. (Ejemplo: si se realiza un pedido el 20 de noviembre y el pago no se hace hasta el 25 de noviembre, el plazo de entrega empezará a contar a partir de la fecha en que se ha confirmado el pago).
2. Canarias, Ceuta y Melilla
o Pagos Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito:
Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de ( a confirmar ), dependiendo de la localidad. El envío del pedido se hace mediante la agencia DHL, Ocho o MRW
Los Pagos Contra Reembolso:
No se hacen pagos contra reembolso.
3. Resto Europa (Incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar)
ESTOS PLAZOS DE ENTREGA SE CONFIRMARÁN POR NUESTRO DPTO. COMERCIAL SI ELIGE NUESTRA AGENCIA DE TRANSPORTE. EN CASO QUE ELIJA OTRA, LOS PLAZOS DE ENTREGA DEPENDERÁN DE DICHA AGENCIA.
o Pagos Transferencia Bancaria:
" Portugal: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 24/48 horas, Azores y Madeira 72/96 horas, en horario laboral. Puede ser entregado por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar.
" Andorra y Gibraltar: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 24/48 horas.
" Resto Europa: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega dependerá del destino o localidad.
o Pagos Contra Reembolso:
No se pueden realizar pagos mediante estas dos modalidades.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
PROMAN Instrumentación, se compromete en el momento que el Dpto. Comercial confirma el pedido, a entregar la mercancía en los plazos estipulados e informar al cliente de cualquier anomalía que pudiera surgir.
EL CLIENTE, se compromete en el momento que el Dpto. Comercial confirme su pedido a recepcionar la mercancía en los términos en los que realizó la compra.
Del mismo modo el destinatario en el momento de la recepción, se obliga a examinar el pedido y "en caso de observar el destinatario algún tipo de manipulación sobre el precinto de seguridad del embalaje, rogamos que se anote esta incidencia en el albarán del transportista y que solicite su firma. Se guardará copia."
"Sin este requisito no podremos atender ninguna reclamación"
Si al abrir el paquete se observan desperfectos o no correspondencias con lo solicitado y no se hubiese anotado nada en el albarán del transportista, el Cliente se obliga a conservar intacto el embalaje y todo el contenido recibido y a llamar a PROMAN Instrumentación a la mayor brevedad posible para poner estar circunstancias en su conocimiento. Se procederá por parte de PROMAN Instrumentación a ordenar la peritación de todos los elementos recibidos por el Cliente a fin de aclarar lo sucedido.
PROMAN Instrumentación dispone en su Departamento de Expediciones de su Almacén de un "Sistema de garantías de contenidos en los paquetes por pesada de precisión de los mismos". Este sistema permite garantizar que los contenidos de los paquetes enviados a nuestros Clientes se ajustan con absoluta precisión a lo solicitado. PROMAN Instrumentación certifica de esta forma que los paquetes que salen de sus almacenes contienen todos los elementos solicitados por sus Clientes.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Nos gusta ver satisfechos a todos nuestros clientes. Para ello, ponemos a su entera disposición, preparada para escuchar todas sus dudas, consultas o sugerencias y dispuesta a ofrecerle siempre el mejor servicio.
Puede contactar por teléfono o bien, por correo ordinario, fax o e-mail, en nuestra página de contacto.
FORMAS DE PAGO
Las facturas se pagan en un plazo de 10 días a partir de la fecha de factura, en su contenido, sin descuentos, aparte de pagar el IVA establecido por ley, gastos de transporte, embalaje o seguro. Podremos elevar los intereses a la cantidad habitual de los intereses y tasas bancarias a 8,00 € en el caso de no cumplir con el plazo de pago. En pocas ocasiones se producen cambios en los precios durante el año, pero ello es posible. Por ello hay precios que varían con respecto al catálogo / tienda online o a la confirmación del pedido. No existen recargos por cantidad mínima.

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